Frequently Asked Questions
Order
ท่านสามารถเริ่มต้นด้วยการเลือกสินค้าที่ต้องการคลิก “เพิ่มสินค้าในตะกร้า” หากท่านต้องการให้ระบบจดจำรายการสินค้า ท่านต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีทุกครั้งก่อนการเลือกซื้อสินค้า หากท่านไม่มีบัญชีบนเว็บไซต์มาก่อน ท่านสามารถลงทะเบียนได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
หากท่านสามารถตรวจสอบและแก้ไข “ตะกร้าสินค้า” ของท่าน กรุณาคลิก “ดูถุงช้อปปิ้ง” เพื่อตรวจสอบและแก้ไขข้อมูล เช่น ต้องการลด หรือ เพิ่มจำนวนชิ้นสินค้า เป็นต้น
ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 3-5 วัน นับจากการทำรายการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ และทางบริษัทต้องขออภัยหากระยะเวลาการจัดส่งอาจจะใช้เวลาเพิ่มขึ้นอีกประมาณ 7-10 วัน สำหรับช่วงที่มีการสั่งซื้อเป็นจำนวนมาก
ท่านจะได้รับอีเมลล์แจ้งรายละเอียดคำสั่งซื้อ รวมทั้ง หมายเลขการจัดส่ง เมื่อมีการดำเนินการเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่ง หรือท่านสามารถเช็คสถานะด้วยตัวท่านเอง เพียงเข้าสู่ระบบที่หน้าเว็บไซต์ และไปที่ "บัญชีของฉัน" เพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อที่หัวข้อ "ประวัติการสั่งซื้อ" ได้เช่นเดียวกัน
ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของคำสั่งซื้อเมื่อการสั่งซื้อรายการนั้นขึ้นสถานะเสร็จสมบูรณ์เรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทต้องขออภัยในความไม่สะดวก
นอกจากการสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ ท่านสามารถตรวจสอบสาขาที่อยู่ใกล้ท่าน เพื่อซื้อสินค้าได้อีกช่องทาง ที่นี่
ทางบริษัท ยังไม่มีบัตรของขวัญหรือบัตรแทนเงินสดจัดจำหน่ายในขณะนี้
Payment
ท่านสามารถเลือก วิธีการชำระเงินได้หลายวิธี ตามความสะดวก และสิทธิพิเศษที่มีให้ท่านในขณะนั้น
1. บัตรเครดิต / บัตรเดบิต - ท่านสามารถชำระเงินผ่านตัวแทนรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิต / บัตรเดบิต ซึ่งทำรายการผ่าน 2C2P ด้วยการใส่ข้อมูล ชื่อ-นามสกุล เลขที่บัตร วันหมดอายุของบัตร และ เลขรหัส CVV ที่หน้าเว็บไซต์ของ 2C2P เพื่อทำรายการ โดยทำตามขั้นตอนต่างๆ ของเว็บไซต์ 2C2P
2. อินเทอร์เน็ตแบงค์กิ้ง / โมบายแบงค์กิ้ง / ชำระเงินผ่าน ATM - ท่านสามารถเลือกวิธีชำระเงินผ่านบริการของธนาคารต่างๆ ด้วยการชำระเงินผ่านตัวแทน 1-2-3 Service ด้วยการใช้เลขอ้างอิง (reference code) และชำระผ่าน โมบายแบงค์กิ้ง (KBANK, SCB, BBL, KTB, BAY, GSB) หรือชำระเงินที่ตู้ ATM (KBANK, SCB, BBL, KTB, BAY) ภายในเงื่อนไขและระยะเวลาที่กำหนด
3. เคาน์เตอร์เซอร์วิส (Counter Sevice) - ท่านสามารถเลือกวิธีชำระเงินผ่านบริการเคาน์เตอร์เซอร์วิส (Counter Service) ด้วยการทำรายการผ่าน 1-2-3 Service ในขณะสั่งซื้อ เมื่อทำรายการสั่งซื้อเรียบร้อย ท่านจะได้รับหมายเลขอ้างอิง (reference code) ซื้อท่านจะต้องเลือกรูปแบบการพิมพ์รายการออกมา และทำรายการชำระเงินที่ จุดรับชำระของ Counter Service เป็นขั้นตอนสุดท้าย โดยมีให้บริการที่ Boonterm, Big C, Pay@Post, Tesco Lotus, CenPay, TMN
4. การจ่ายปลายทาง (COD) - บริการการส่งพัสดุแบบเรียกเก็บเงินปลายทาง เมื่อบริษัทขนส่งนำส่งพัสดุ ท่านสามารถชำระเงินเมื่อได้รับสินค้า
5. atome - ท่านสามารถเลือกวิธีการชำระเงินผ่าน atome ซึ่งเป็นตัวแทนที่มอบสิทธิพิเศษในการแบ่งจ่ายง่ายๆ ตามเงื่อนไขของบริษัท
ท่านสามารถใช้บัตรเครดิต / บัตรเดบิตที่ออกโดยธนาคารหรือสถาบันการเงินต่างประเทศ ชำระเงินได้ โดยท่านควรจะตรวจสอบเงื่อนไขในการใช้งานช็อปสินค้าออนไลน์ จากสถาบันการเงินหรือธนาคารผู้ออกบัตรอีกครั้ง ก่อนทำรายการ และคำสั่งซื้อจะต้องระบุที่อยู่ในการจัดส่งเป็นที่อยู่ภายในประเทศไทยเท่านั้น
Contact
ท่านสามารถส่งอีเมลล์ในข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือ มาที่ admin@threecosmetics-th.com หรือท่านสามารถติดต่อสอบถามผ่านโทรศัพท์หมายเลข 02-026-6524 ระหว่างช่วงเวลา 9.00 - 21.00 น. จันทร์-ศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
Delivery
ฟรี! ค่าจัดส่งทุกคำสั่งซื้อ (อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าได้ โปรดตรวจสอบเงื่อนไข ทุกๆ ครั้ง ในการสั่งซื้อ)
สินค้าจะถูกบรรจุหีบห่อที่เหมาะสม และปลอดภัยในการจัดส่ง โดยขนส่งผ่านบริษัทขนส่งที่ได้มาตรฐาน และทางผู้จัดส่งอาจจะมีการติดต่อเพื่อยืนยันและนัดหมายการจัดส่งก่อนจะส่งสินค้าให้ท่าน
ท่านสามารถเลือกที่อยู่ในการจัดส่งได้ทั้งที่อยู่ส่วนตัว และที่ทำงาน หากที่อยู่นั้น เป็นที่อยู่ที่มีที่ตั้งชัดเจน และอนุญาตให้เจ้าหน้าที่ขนส่งเข้าไปติดต่อเพื่อส่งสินค้าได้ รวมทั้ง ท่านจะต้องกรอกข้อมูลประกอบการจัดส่งที่ถูกต้องชัดเจน เช่น ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้ ของผู้รับสินค้า
ขณะนี้ บริษัทมีบริการการส่งสินค้าเฉพาะที่อยู่ในการจัดส่งในประเทศไทยเท่านั้น
ขณะนี้ทางบริษัทยังไม่มีบริการด้านการห่อของขวัญ
Returns & Refunds
ท่านจะได้รับสิทธิคืนสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เมื่อตรงกับเงื่อนไข อย่างใดอย่างหนึ่งด้านล่างนี้
1. ได้รับสินค้าในสภาพที่ไม่สมบูรณ์หรือเสียหายจากการจัดส่ง
2. ได้รับสินค้าที่ชำรุด เสียหาย เนื่องจากการผลิต
3. ทางบริษัทจัดส่งสินค้าให้ไม่ตรงตามรายการที่สั่ง
4. หากสินค้าของท่านสูญหาย หรือเกิดความขัดข้อง ระหว่างการจัดส่งสินค้าโดยการคืนสินค้าสามารถทำได้ภายใต้ทุกเงื่อนไขดังต่อไปนี้
1. สินค้าที่ส่งมาเปลี่ยนจะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ ยังไม่ถูกเปิดใช้งาน พร้อมป้ายสินค้าที่ดิดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับจาก THREE (หากเป็นไปได้)
2. หากต้องการเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อเราภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
3. ของสมนาคุณอื่นในคำสั่งซื้อเดียวกัน จำเป็นต้องส่งคืนกลับมาที่บริษัทด้วยเช่นกัน
กรุณาติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้า (Customer Service) โดยทางทีมศูนย์บริการลูกค้าจะดำเนินการตามคำขอให้กับท่าน
Contact Us
อีเมล : admin@threecosmetics-th.com
โทร : 02-026-6524
สำหรับระยะเวลาในการคืนเงินขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ท่านได้เลือกในคำสั่งซื้อที่ท่านทำการยกเลิก โดยส่วนใหญ่มักใช้เวลาประมาณ 14 วันทำการ โปรดตรวจสอบรายละเอียดเงื่อนไขของแต่ละประเภทอีกครั้ง